Специалист

Организация и контроль предоставления ИТ-услуг и связи: контроль регламентных работ на оборудовании, участие в разработке архитектуры услуг, метрик качества, РАС, графиков плановых работ, реализация технической политики, внесение сервисов в каталог УКС. Делопроизводство и документооборот по направлению: работа с филиалами, подрядчиками и подразделениями по вопросам ИТ-услуг, ведение протоколов, подготовка статистической отчётности для госорганов. Разработка и актуализация локальных нормативных и распорядительных документов по направлению. Управление рисками: контроль SLA, анализ инцидентов, подготовка отчётов, участие в претензионной работе и корректирующих мероприятиях, контроль сроков устранения нарушений. Повышение эффективности бизнес-процессов: контроль инвестплана и бизнес-показателей, формирование потребности в МТР и ПО, участие в закупках (техническая оценка, подготовка документов), контроль субподрядных договоров, еженедельная отчётность, контроль исполнения приказов и поручений.