Услуги по сопровождению Битрикс24

Общие положения:

• В услуги входят консультации и работы по настройке, не требующие согласованного технического задания.

• Работы осуществляются в режиме удаленного рабочего стола, время отсчитывается по таймеру.

• График работы: с 9:00 до 18:00 в рабочие дни.

• Затраты времени исчисляются непрерывными интервалами по 10 минут, далее квант.

• Затраченное время округляется до минимального целого кванта не меньшего затраченного времени.

• Стоимость кванта, время реакции на обращение и минимальная абонентская ставка пакета квантов

определяются в зависимости от тарифного плана и статуса клиента.

• Платежи осуществляются предварительной оплатой пакета квантов.

• После использования всех квантов оплаченного пакета услуга прерывается до поступления следующего

платежа.

• Оплаченный пакет, может быть использован только в течение срока действия пакета, указанного в

тарифном плане, после поступления платежа. По истечении данного срока неиспользованные кванты

считаются использованными.