Услуги по сопровождению Битрикс24
Сопровождение Битрикс24 — это не «доплата за помощь». Это инвестиция в стабильность, рост и прибыль.
Общие положения:
• В услуги входят консультации и работы по настройке, не требующие согласованного технического задания.
• Работы осуществляются в режиме удаленного рабочего стола, время отсчитывается по таймеру.
• График работы: с 9:00 до 18:00 в рабочие дни.
• Затраты времени исчисляются непрерывными интервалами по 10 минут, далее квант.
• Затраченное время округляется до минимального целого кванта не меньшего затраченного времени.
• Стоимость кванта, время реакции на обращение и минимальная абонентская ставка пакета квантов
определяются в зависимости от тарифного плана и статуса клиента.
• Платежи осуществляются предварительной оплатой пакета квантов.
• После использования всех квантов оплаченного пакета услуга прерывается до поступления следующего
платежа.
• Оплаченный пакет, может быть использован только в течение срока действия пакета, указанного в
тарифном плане, после поступления платежа. По истечении данного срока неиспользованные кванты
считаются использованными.
