Часто задаваемые вопросы

Найдите ответ
за секунды

Собрали ответы на самые популярные вопросы о работе платформы.
Не нашли — напишите нам, поможем лично.

6 категорий 27 вопросов Ответ за 2–4 часа
27
Вопросов и ответов
6
Категорий
2–4ч
Среднее время ответа
Пн–Пт
Режим поддержки 10:00–19:00

Регистрация и аккаунт

01
Как зарегистрироваться на платформе?
Популярный

Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу сайта. Укажите email, придумайте логин и пароль — аккаунт создан за минуту. После регистрации вы сразу получаете 50 приветственных поинтов. Для полноценной работы добавьте информацию о компании и пройдите верификацию.

Совет: используйте корпоративный email — это ускоряет верификацию компании.
02
Что нужно для добавления компании в профиль?

В личном кабинете перейдите в раздел «Моя компания» и заполните: название, ИНН, юридический адрес, описание деятельности и контакты. Для государственных компаний потребуется подтверждение статуса — после этого все функции платформы становятся бесплатными.

03
Как восстановить забытый пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите email, указанный при регистрации — мы отправим ссылку для создания нового пароля. Ссылка действительна 24 часа. Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам» или напишите в поддержку.

04
Можно ли изменить email или логин после регистрации?

Логин изменить нельзя — он постоянный идентификатор аккаунта. Email можно обновить в разделе «Профиль» → «Настройки». После изменения на новый адрес придёт письмо с подтверждением — необходимо перейти по ссылке для активации.

05
Можно ли зарегистрировать несколько аккаунтов на одну компанию?

Каждый аккаунт привязан к одной компании. Если несколько сотрудников работают с платформой — каждый регистрирует личный аккаунт и добавляет ту же компанию. Поинты у каждого аккаунта свои. Командное управление планируется во второй половине 2026 года.

Поинты и тарифы

06
Что такое поинты и зачем они нужны?
Популярный

Поинты — внутренняя валюта платформы. Тратятся на конкретные действия: размещение запроса, отклик на КП, просмотр контактов. Никакой подписки — платите только за реальную работу. Поинты не имеют срока действия и никогда не сгорают.

Размещение закупки10 поинтов
Отклик на запрос5 поинтов
Публикация оферты5 поинтов
Публикация тендера5 поинтов
Публикация вакансии5 поинтов
Публикация пресс-релиза3 поинта
Все действия для госкомпанийБесплатно
07
Как купить поинты?

В личном кабинете перейдите в раздел «Поинты» или откройте страницу «Тарифы». Выберите пакет: от 100 поинтов (1 000 ₽) до 2 500 поинтов (21 250 ₽, скидка 15%). Оплата через Robokassa — картой, СБП или по счёту для юрлиц.

08
Могут ли поинты сгореть или истечь?

Нет. Поинты хранятся на счёте бессрочно — купите сегодня, используйте через год. Вы не платите «за доступ к платформе», а только за конкретные действия, которые реально делаете.

Чем больше пакет — тем выше скидка. Пакет «Эксперт» на 2 500 поинтов даёт скидку 15%.
09
Государственным компаниям — действительно бесплатно?
Госкомпании

Да, полностью. Государственные и муниципальные предприятия после верификации получают неограниченный бесплатный доступ ко всем функциям. Не нужно покупать поинты — размещайте процедуры, откликайтесь и просматривайте контакты без ограничений.

10
Как работает реферальная программа?

Пригласите партнёра по вашей реферальной ссылке из личного кабинета — и получайте 20% с каждой его покупки поинтов бессрочно. С покупок партнёров второго уровня — ещё 10%. При покупке партнёром пакета «Эксперт» вы заработаете до 4 250 ₽ за одну транзакцию.

22
Что такое Премиум VIP-доступ и чем он отличается от поинтов?
Премиум

Премиум VIP — тарифный план, при котором поинты за публикации не списываются в течение всего периода. Подходит для активных пользователей с большим объёмом размещений.

Премиум 500 дней1 000 ₽
Премиум 1 000 дней2 000 ₽
Премиум 1 500 дней3 000 ₽
Премиум 2 000 дней4 000 ₽
Периоды суммируются: если у вас уже есть VIP — новый срок добавляется к текущему. Оформить: «Пополнение баланса».

Процедуры КП

11
Как разместить запрос коммерческого предложения?
Популярный

В личном кабинете нажмите «Разместить процедуру». Заполните: название, описание, требования к поставщику, срок подачи КП и бюджет (необязательно). После публикации запрос появится в открытом каталоге. Размещение стоит 10 поинтов.

Чем подробнее описание — тем качественнее отклики. Укажите конкретные требования по срокам, объёму и условиям.
12
Сколько стоит каждое действие на платформе?

Стоимость всех действий фиксирована и прозрачна:

Размещение закупки10 поинтов
Отклик на запрос5 поинтов
Публикация оферты5 поинтов
Публикация тендера5 поинтов
Публикация вакансии5 поинтов
Публикация пресс-релиза3 поинта
Все действия для госкомпанийБесплатно
13
Можно ли редактировать запрос после публикации?

Да, пока запрос активен (до истечения срока подачи КП). Вы можете изменить описание, требования и срок. После истечения срока запрос переходит в статус «Завершён» и редактирование недоступно.

14
Как откликнуться на чужой запрос КП?

Найдите запрос в разделе «Процедуры КП», откройте его и нажмите «Отправить КП». Заполните форму: опишите предложение, укажите цену и сроки, прикрепите документы. Отклик стоит 5 поинтов. После отправки заказчик получит уведомление.

15
Что происходит по истечении срока запроса?

Запрос автоматически переходит в статус «Завершён». Заказчик выбирает лучшее КП и отмечает победителя. Если выбран победитель — остальным отклики получают статус «Выбраны другие исполнители». Если никто не выбран — «Заказчик не выбрал лучшее КП».

Поинты за отклик не возвращаются — это плата за доступ к заказчику, а не за результат сделки.
16
Как связаться с заказчиком или поставщиком напрямую?

После отклика заказчик видит все поданные КП и может написать вам напрямую. Рекомендуем указывать свои контакты прямо в тексте отклика — это ускоряет коммуникацию и повышает шансы на выбор.

Модули платформы

23
Как разместить оферту (товар, работу, услугу)?

В личном кабинете → «Мои оферты»«Создать оферту». Заполните название, описание, категорию и цену (фиксированная или диапазон). Первая публикация стоит 5 поинтов. После одобрения модератором оферта появится в каталоге «Оферты».

Добавьте фотографии и документы — карточки с медиа получают значительно больше просмотров.
24
Как опубликовать тендер?

В личном кабинете → «Мои тендеры»«Создать тендер». Укажите название, описание, начальную цену и дедлайн приёма заявок. Публикация стоит 5 поинтов. После модерации тендер появится в разделе «Тендеры».

25
Как разместить вакансию?

В личном кабинете → «Мои вакансии»«Создать вакансию». Заполните должность, описание, требования и условия работы. Публикация стоит 5 поинтов. Вакансия появится в разделе «Работа», а соискатели смогут откликнуться напрямую.

Укажите диапазон зарплаты — вакансии с указанной зарплатой получают в 2 раза больше откликов.
26
Как опубликовать пресс-релиз или новость компании?

В личном кабинете → «Мои пресс-релизы»«Создать пресс-релиз». Добавьте заголовок, текст, теги и обложку. Публикация стоит 3 поинта — самое доступное действие на платформе. После модерации материал появится в разделе «Пресс-релизы».

Компании и верификация

17
Как верифицировать компанию?
Популярный

После добавления компании в разделе «Моя компания» загрузите документы: выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, свидетельство о регистрации или устав. Модератор проверит данные в течение 1–3 рабочих дней и изменит статус на «Подтверждена» — вы получите уведомление на email.

Для госкомпаний потребуется также документ, подтверждающий государственный статус организации.
18
Что даёт статус «верифицированная компания»?

Значок верификации отображается рядом с названием компании в каталоге и во всех процедурах. Это повышает доверие партнёров — верифицированные компании получают больше откликов. Без верификации ряд функций платформы недоступен.

19
Может ли несколько человек управлять одной компанией?

На данный момент компания привязана к одному аккаунту-владельцу. Мы активно работаем над функционалом командного управления, который появится во второй половине 2026 года. Следите за обновлениями на странице «О нас».

Безопасность и поддержка

20
Как защищены мои данные на платформе?

Платформа работает по 152-ФЗ «О персональных данных». Все данные — на серверах в России. Пароли хранятся в виде хэша, передача данных — по зашифрованному протоколу. Мы не передаём личные данные третьим лицам без вашего согласия.

Используйте уникальный пароль и не передавайте данные аккаунта третьим лицам.
21
Как обратиться в техническую поддержку?
Популярный

Авторизованные пользователи создают заявку через кнопку «Поддержка» в шапке сайта. Для незарегистрированных — форма на странице «Контакты» или email support@kpshka.ru. Среднее время ответа — 2–4 часа в рабочее время (Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК).

27
Как управлять уведомлениями?

В личном кабинете перейдите в «Настройки уведомлений». Там можно включать и отключать email-уведомления по каждому типу событий: новые отклики, изменения статусов, системные сообщения и другие. Изменения сохраняются мгновенно. Часть уведомлений (безопасность) отключить нельзя.

Не пропускайте важное — настройте уведомления под свои задачи в разделе «Настройки уведомлений».

Не нашли ответ на свой вопрос?

Наша команда поддержки ответит лично. Среднее время ответа — 2–4 часа в рабочее время.
Без ботов и шаблонных ответов.