Администратор

Встреча клиентов, консультация по услугам и ценам. 📞 Регистрация обращений в CRM / журнале, оформление заказ‑нарядов и актов приёма. 🧾 Проведение первичной диагностики по чек‑листу и передача задания мастеру. 🔍 Согласование стоимости и сроков ремонта с клиентом; получение подписи и контактных данных. ✍️ Приём оплат (нал/безнал), выдача чеков и квитанций; ведение кассы. 💳 Отслеживание статуса заказов, информирование клиента о готовности/затяжении сроков. ⏳ Приём и контроль поступления запчастей, передача их мастерам. 📦 Оформление гарантийных обязательств и возвратов (по процедуре). 🔁 Ведение ежедневных/месячных отчётов по поступлениям, выдачам, кассе и рекламациям. 📊 Поддержание порядка в зоне приёма, соблюдение правил безопасности и конфиденциальности. 🔐 3. Административные задачи 🧑 💼 Распределение заявок между мастерами по загрузке и специализации. Составление графиков работы, учёт рабочего времени сотрудников. 🕒 Контроль наличия расходников и базовых запчастей, оформление заказов поставщикам. Обработка жалоб и эскалация сложных случаев руководителю.