Профиль вакансии
ОБ
Вакансия
Активна
Через SuperJob Город Москва
Руководитель горячей линии
Образовательный холдинг СИНЕРГИЯ
Город Москва
от 1 года
04.09.2026
0 просмотров
Опыт работыот 1 годатребование работодателя
ГрафикПолный рабочий деньрежим работы
ОбразованиеНе указаноквалификация кандидата
АктуальностьАктивнаобновлено 07.09.2026 01:52
Размещено через SuperJob. Идентификаторы организации относятся к записи источника. Прямой работодатель: Образовательный холдинг СИНЕРГИЯ.
Основная информация
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься
Обязанности
- Необходим опыт управления контакт-центром, горячей линией, отделом продаж или аналогичным подразделением от 2-ух лет. Организация и управление работой горячей линии: распределение нагрузки между сотрудниками, контроль качества обработки обращений и выполнение установленных KPI
- Мониторинг и анализ показателей: количество обработанных заявок, время реакции, удовлетворенность
- Руководство командой из 4 человек: контроль работы, проведение регулярных встреч, обучение и наставничество сотрудников
- Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности
- Подготовка отчетности по итогам работы
Что ожидают от кандидата
Требования
- Высшее образование, как необходимый элемент для успешной работы в нашей команде
- Опыт управления: не менее одного года на руководящей должности
- Умение вести переговоры
- Навыки разработки и внедрения скриптов, регламентов и стандартов качества
- Способность к самостоятельному принятию решений и выполнению задач
- Навыки наставничества и обучения, умение эффективно передавать знания
Что предлагает работодатель
Условия
- Классический график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб., вс. выходной)
- Оформим Вас с первого рабочего дня по ТК РФ
- Работа над уникальными проектами с лидерами своего сегмента
- Возможности профессионального роста и развития в динамично развивающейся компании
- Корпоративные скидки на любые образовательные программы Синергии до 100%. Если вы умеете выстраивать процессы, мотивировать команду и ориентированы на результат
- мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Кандидату
Требования и условия
- Опыт работы
- от 1 года
- Образование
- Не указано
- График
- Полный рабочий день
- Категория
- Высший менеджмент
- Зарплата источника
- от 100000
- Валюта
- руб.
- Регион
- Город Москва
Место работы
Адрес
г Москва, Ленинградский проспект, 80Г, Москва, пр-кт Ленинградский, д. 80Г
- Широта
- 55.811159
- Долгота
- 37.509999
- Код региона
- 7700000000000
КПшка.ру — деловая экосистема
Ищите сотрудников и развивайте команду
Один профиль компании работает сразу в восьми направлениях: помогает находить клиентов и поставщиков, публиковать предложения и вакансии, участвовать в закупках и усиливать присутствие бренда.
- Публичный профиль компании в каталоге
- Оферты, процедуры и тендеры в одном кабинете
- Вакансии, пресс-релизы и видео для продвижения
8 направленийдля работы и развития бизнеса
КомпанииОфертыПроцедурыТендерыВакансииПресс-релизыВидеоНовости
Зарегистрировать компанию бесплатно
Бесплатная регистрация · единый кабинет · профиль компании
