Ваш город
Войти Регистрация
КПшка.руB2B-платформа для поставщиков
и заказчиков
Войти Регистрация
Профиль вакансии
Вакансия Активна Оренбургская область

Оператор

ГКУ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ"

Оренбургская область Без опыта 16.01.2026 0 просмотров
Опыт работыБез опытатребование работодателя
ГрафикПолный рабочий деньПолная занятость
ОбразованиеСреднее профессиональное образованиеквалификация кандидата
АктуальностьАктивнаобновлено 31.08.2026 01:32
Основная информация

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Обязанности

  1. Принимает и обрабатывает входящие вызовы и обращения, поступившие по средствам телефонной связи, и текстовых каналов (службы коротких сообщений-SMS, онлайн-чата) от граждан, с использованием персональных данных гражданина. -Проводит информирование граждан о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет им возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления. -Осуществляет исходящие вызовы, в том числе по не отвеченным вызовам с целью информирования заявителей по вопросам, входящим в компетенцию органов социальной защиты населения
  2. Готовит предложения супервизору для внесения изменений и дополнений в экспертную систему единого контакт
  3. центра взаимодействия с гражданами (далее-ЕКЦ). -Своевременно эскалирует на супервизора вопросы об инцидентах в ЕКЦ, связанных с невозможностью приема и обработки обращений граждан, а также предоставления им соответствующей информации
  4. Осуществляет предварительную запись заявителей в соответствующее учреждение социальной защиты на прием заявлений о предоставлении государственных, муниципальных услуг и выдачу готового результата (документов)
  5. По каждому обращению фиксирует в карточке обращения необходимую информацию: -вопросы гражданина
  6. тему (темы) обращения
  7. комментарий
  8. дату исходящего вызова оператора (при необходимости)
  9. источник, в соответствии с которым был дан ответ
  10. ответ, данный оператором, либо краткий комментарий к ответу. -При информировании граждан и использовании выделенного телефонного номера оператор, должен четко произносить слова, вести диалог корректно, не допуская стилистических и орфоэпических ошибок
  11. Соблюдает конфиденциальность информации, ставшей известной в связи с осуществлением информирования граждан
  12. Проходит обучение по организации предоставления государственных и муниципальных услуг, систематически повышает квалификацию, самостоятельно изучает нормативно-правовые акты. -Сообщает обо всех выявленных в процессе трудовой деятельности недостатках супервизору
  13. Осуществляет контроль за работой каналов связи и своевременно сообщает супервизору об их повреждениях. -При выполнении своих должностных обязанностей руководствуется интересами Учреждения
  14. без учета своих личных интересов, интересов своих родственников и друзей, избегать (по возможности) ситуаций и обстоятельств, которые могут привести к конфликту интересов в порядке, предусмотренном локальными актами Учреждения. -Уведомляет работодателя обо всех случаях обращения к нему каких-либо лиц в целях склонения к совершению коррупционных и иных правонарушений
Что ожидают от кандидата

Требования к кандидату

  1. Опыт работы не требуется
  2. Образование: Среднее профессиональное образование
Что предлагает работодатель

Условия работы

  1. График работы: Полный рабочий день
  2. Тип занятости: Полная занятость
  3. Заработная плата: 31 157 ₽
Кандидату

Требования и условия

Опыт работы
Без опыта
Образование
Среднее профессиональное образование
График
Полный рабочий день
Тип занятости
Полная занятость
Категория
Здравоохранение и социальное обеспечение
Зарплата источника
от 31157
Валюта
руб.
Регион
Оренбургская область
Место работы

Адрес

Оренбургская область, г Оренбург, Победы проспект, дом 24

Широта
51.777484
Долгота
55.111247
Код региона
5600000000000

Открыть на карте →

КПшка.ру — деловая экосистема

Ищите сотрудников и развивайте команду

Один профиль компании работает сразу в восьми направлениях: помогает находить клиентов и поставщиков, публиковать предложения и вакансии, участвовать в закупках и усиливать присутствие бренда.

  • Публичный профиль компании в каталоге
  • Оферты, процедуры и тендеры в одном кабинете
  • Вакансии, пресс-релизы и видео для продвижения
8 направленийдля работы и развития бизнеса
КомпанииОфертыПроцедурыТендерыВакансииПресс-релизыВидеоНовости
Зарегистрировать компанию бесплатно Бесплатная регистрация · единый кабинет · профиль компании
Скопировано