Консультант

Основные функциональные обязанности: - консультировать клиентов Банка по возникающим вопросам банковской деятельности, входящей в компетенцию консультанта; - предоставлять необходимую информацию о продуктах и услугах Банка заинтересованным клиентам, помощь в подборе подходящих продуктов/услуг Банка; - оказывать помощь обратившимся клиентам в совершении операций в банкоматах, а также в работе в информационных платежных терминалах в зоне самообслуживания клиентов на территории Банка; - проводить активную рекламно-разъяснительную работу среди клиентов по популяризации продуктов/услуг банка; - помощь в организации процесса обслуживания клиентов, чтобы исключить образование очередей и нарекания клиентов; - уточнять цель визита у клиента и при необходимости перенаправить его в соответствующее подразделение Банка для решения вопросов, не входящих в компетенцию консультанта; - осуществлять информационную поддержку клиентов банка по телефону (входящие звонки); - принимать обращения потребителей финансовых услуг.