Администратор

В соответствии с должностной инструкцией. Встреча и регистрация гостей. При заезде администратор встречает гостя, проверяет документы (паспорт, миграционные бумаги для иностранцев), вносит данные в систему. Выдает ключи или электронные карты, кратко ориентирует по услугам отеля (завтрак, Wi-Fi, парковка), при необходимости сопровождает. Работа с запросами во время проживания. Решает текущие вопросы: организует поздний выезд, переселение при неисправности, продлевает проживание, согласовывает апгрейд (повышение категории номера). Расчёты и документация. Принимает оплату (наличные, карты), проводит предавторизацию, оформляет чеки. Координация внутренних служб. Взаимодействует с хаускипингом (по статусам номеров), службой безопасности, другими отделами. Информирует о VIP-гостях или особых случаях. bronevik.combronevik.com Информирование гостей. Рассказывает об услугах отеля и правилах проживания.