Администратор CRM

Администрирование и развитие CRM Битрикс24: настройка воронок, полей, стадий, прав доступа, ролей. Самостоятельная настройка бизнес-процессов, смарт-процессов, роботов, триггеров, автоматических уведомлений и тревог. Контроль качества работы менеджеров в системе: соблюдение регламентов ведения сделок, полнота и корректность данных. Анализ воронок продаж, конверсий по этапам, активности менеджеров. Подготовка отчётов и дашбордов для руководства. Сегментация и анализ клиентской базы, выявление точек роста. Обучение новых и действующих менеджеров работе в CRM: проведение тренингов, создание инструкций и видеоматериалов. Разработка и поддержание актуальности регламентов работы в CRM. Сбор требований от отделов и реализация их средствами Битрикс24 (или постановка задач интеграторам, если требуется доработка). Поддержка интеграций (телефония, мессенджеры, почта, сайт, 1С и др.) и контроль их корректной работы.