Администратор

Обязанности: -Встреча и размещение гостей: Приветливое и профессиональное обслуживание гостей при заезде и выезде. -Бронирование номеров: Прием и обработка заявок на бронирование, подтверждение броней, ведение базы данных. -Консультирование гостей: Предоставление информации об услугах базы отдыха, достопримечательностях, расписании мероприятий. -Решение конфликтных ситуаций: Оперативное и эффективное решение возникающих вопросов и проблем гостей. -Работа с кассой: Прием оплаты за услуги, ведение кассовой отчетности.Контроль за работой персонала: Координация работы горничных, техников и других сотрудников (в зависимости от размера базы отдыха). -Заказ расходных материалов: Обеспечение наличия необходимых расходных материалов (туалетные принадлежности, моющие средства и т.д.). -Работа с отзывами: Обработка отзывов гостей, реагирование на замечания и предложения. -Поддержание порядка: Контроль за чистотой и порядком в общественных зонах базы отдыха. -Ведение документации: Заполнение необходимых журналов, ведение отчетности.Работа с программой управления базой отдыха (PMS): Ввод данных, формирование отчетов (укажите конкретную программу, если она используется).