Администратор

Приём и распределение обращений. Администратор отвечает на входящие звонки: выясняет цель звонка, консультирует по услугам, режиму работы, порядку записи. При необходимости переводит звонок на нужного сотрудника. base.garant.ruzdrav.rumedstandartprof.ru Встреча пациентов. При личном визите сотрудник встречает человека в фойе, поприветствует, уточняет цель визита. base.garant.ruzdrav.ru Запись на приём. Администратор подбирает удобное время, учитывая загрузку врачей. Если пациенту нужны консультации нескольких специалистов, он выстраивает последовательность приёмов. Также он может инициировать исходящие звонки: подтверждать запись за день до визита, напоминать о профилактических осмотрах. При изменениях в расписании (отпуск, больничный врача) администратор оперативно перераспределяет потоки и уведомляет пациентов