Удаление аккаунта и данных КПшка.ру
Обновлено 26 августа 2026 года.
На этой странице пользователь мобильного приложения и сайта КПшка.ру может запросить удаление своего аккаунта и связанных персональных данных.
Никогда не отправляйте пароль, коды подтверждения, данные банковской карты или другие секретные сведения.
Как отправить запрос
Отправьте письмо с регистрационного адреса электронной почты на support@kpshka.ru с темой «Запрос на удаление аккаунта КПшка.ру».
Укажите в письме:
- логин аккаунта;
- регистрационный email;
- ИНН организации или индивидуального предпринимателя;
- какие дополнительные данные или опубликованные материалы вы просите удалить, если это применимо.
Проверка владельца аккаунта
Перед удалением служба поддержки проверяет, что запрос отправлен владельцем аккаунта или уполномоченным представителем организации. Если письмо отправлено не с регистрационного адреса, мы можем запросить дополнительное подтверждение. Это необходимо, чтобы посторонний человек не смог удалить чужой аккаунт.
Что удаляется
После подтверждения запроса удаляются либо необратимо обезличиваются аккаунт и связанные с ним персональные данные, для дальнейшей обработки которых нет отдельного законного основания. В зависимости от использованных функций это могут быть:
- логин, контактные данные и настройки пользователя;
- активные сессии и токены авторизации;
- обращения и пользовательские материалы, которые можно удалить без нарушения прав других лиц и требований закона;
- другие данные, которые пользователь предоставил при работе с аккаунтом.
Какие сведения могут сохраняться
Некоторые сведения могут храниться дольше, если это необходимо для соблюдения бухгалтерских, налоговых и иных обязательных требований, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, разрешения споров или защиты прав других пользователей. В таком случае данные ограничиваются в использовании и хранятся только в необходимом объёме и в течение установленного срока.
Публичные сведения об организации из ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ЕИС и других официальных источников, а также карточка юридического лица не всегда являются частью личного аккаунта пользователя. Вопрос об удалении или передаче управления карточкой организации рассматривается отдельно с учётом полномочий заявителя и источника данных.
Срок обработки
Мы подтверждаем получение запроса ответным письмом и обрабатываем его в максимально короткий срок, обычно не более 30 календарных дней после подтверждения владельца аккаунта. Если для отдельных сведений действует обязательный срок хранения, мы сообщим об этом в ответе.
Оператор и контакты
Оператор приложения и платформы КПшка.ру: ООО «ВЕБ ДЕВЕЛОПМЕНТ СИСТЕМ РУС», ИНН 5043091883, ОГРН 1255000092995.
Email для запросов: support@kpshka.ru.
Дополнительная информация приведена в Политике конфиденциальности и Политике обработки персональных данных.